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这是(👷)是一部(bù )聚焦世(🥇)界超(chāo )大(dà )(🏽)城市(🍩)治(zhì )理共性问题的纪(jì )录电影。它(tā )以(yǐ )北京 “12345” 热(🗼)线接入的(de )(😧)市民电(diàn )(🌫)话为(wéi )(⏬)线索，通(tōng )过纪实拍摄手法，呈现了北京这座(🛍)拥有超(🕯)过 2100 万常住人(rén )口的(de )超大型城市市民生活的鲜(🚸)活故事。　(🔊)　影(yǐng )片以 12345 北京市民热(rè )线(🔢)服务中心接入的市(🥎)民诉(💻)求(🗞)电话为线(xiàn )(✋)索，串联(🤠)起话(🌞)务(wù )员的(👓)成长(🙉)、停(tíng )车难(nán )、老楼加装电(diàn )梯、市民打分机制、(👺)数字化智能化治(zhì )理方(🚴)式等 7 个故(🗳)事(shì )。从不同(tóng )(💹)侧面(🏉)讲(jiǎng )述北(👊)京市接诉即办(bàn )改革(➡)实践，开掘 “以人民为中心” 的社(shè )会(huì )综合治理方案，重构基层治理格局的创(💏)新探索，涉及敏(🥅)捷(🐞)治理(lǐ )、韧性(xìng )治理(🔎)、主动(🌱)治(👄)理、依法(🔫)治理(🔥)、多元(yuán )治(zhì )(⏳)理、数智治理等方面，旨在为观众(zhòng )呈现 “以人(rén )民为(❓)中心” 的(de )城市治(zhì )理理念(🏸)和实(shí )践成果(guǒ )。